Dialogmarketing Agentur

Büroservice, Sekretariatsservice und Telefonservice für Ihre Unternehmenskommunikation

Outbound
"wir sprechen an"

Neukundengewinnung,
Produkt-, Dienstleistungs-vorstellung
Bestandskundenpflege
Adressqualifizierung mit Identifizierung von Entscheidern und Ansprechpartnern
Leadgenerierung
Terminvereinbarung
Mailing-Nachtelefonie
Messe- / Event-Marketing

Outbound Service

Inbound
"wir hören zu und helfen"

Sekretariatsservice
Telefonzentrale
Bestellannahme
Terminmanagement
Hotlinebetreuung
First-Level-Support

Inbound Service

Online Kommunikation
"auf allen Kanälen"

Online-Chat-Betreuung
Call-me-back-Service
E-Mail Betreuung
Betreuung von Online-Anfragen

Online Service

>10

SPEZIALISIERTE

MITARBEITER

>15

JAHRE

ERFAHRUNG

>200

ERFOLGREICHE

PROJEKTE

sp.eak for you

Ganz gleich ob Sie Ihre Interessenten und Kunden im In- oder im Outbound im Web oder via Social Medien betreuen möchten, wir lösen und optimieren mit Ihnen anspruchsvolle Marketingaufgaben und machen

Interessenten zu Kunden

Kunden zu Stammkunden

Die Kanäle zum Interessenten oder zum Kunden ändern sich unglaublich rasant - wer noch auffallen will, der muss unverwechselbare Signale aussenden.

Für uns ist gute Kommunikation mehr als nur ein Job!

Wir sind Ihr modernes Kunden Kontakt Center, dass Sie oder Ihre Kunden und Anrufer auf allen Kanälen betreut. Vielleicht haben Sie aufgrund einer technischen Störung mal kalt duschen müssen und wir haben Ihnen geholfen, ohne dass Sie merkten, dass Sie mit einem externen Dienstleister verbunden waren.

Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie und Ihre Kunden aus Berlin, Dresden, Leipzig, Hamburg, Bremen, Hannover, Köln, Düsseldorf, Dortmund, Essen, Duisburg, Wuppertal, Frankfurt, Stuttgart, Nürnberg, München oder Solingen kommen.

sp.eak about us

Seit 2003 betreuen wir als inhabergeführte Agentur Kunden aus den verschiedensten Bereichen z. B. Maschinen- und Anlagenbau, Automation, Automobil, Factoring- & Inkasso u.v.m.

Jede Kundenaktion wird von uns mit einem eigens dafür zusammengestellten Mitarbeiter-Team durchgeführt.

Der Mensch hat ein Grundbedürfniss "er ist kommunikativ".

Als 1833 die Erfindung der Übertragung von kodierten Signalen über elektrische Leitungen in die Praxis umgesetzt wurde, ahnten die Erfinder wohl gar nicht, was sie für ein Medium geschaffen hatten.

Heute kommunizieren wir Dank weiterentwickelter, moderner Technik nicht nur per Telefon miteinander - wir führen Dialoge per SMS, per E-Mail, per Live-Chat und benutzen das World Wide Web als unser zweites Zuhause!

Das Aufgabengebiet des einst klassischen CallCenters hat sich verändert - Call Center waren gestern. Die Zukunft gehört dem modernen Service-Center.

Willkommen in unserer Welt!

sp.eak is more

Wir und unser Team sind davon überzeugt, dass Qualität einen deutlich "hörbaren Unterschied" braucht und Dialoge, die begeistern ankommen und in guter Erinnerung bleiben!

Gute Servicemitarbeiter die bei uns Inhouse arbeiten sind dafür Voraussetzung!

Wir sind Ausbildungsbetrieb

Seit über 15 Jahren sind Dialoge auf hohem Service-Niveau unser Anspruch.

Bei uns arbeiten qualifizierte Servicekräfte und Kaufleute, die für gute Kommunikation zwischen Unternehmen, Kunden, Interessenten alle Kommuniktationswege beschreiten, um für Sie neue Vertriebschancen und Potentiale zu erschließen und damit" alles rund läuft"!

Unsere Mitarbeiter sind gute Zuhörer, Problem-Löser, Antwortenfinder, beraten und unterstützen. Sie werden vor jedem Projekt auf die unterschiedlichsten Produkt- / Dienstleistungsbereiche eingehend geschult.

Ebenso bilden wir seit 2008 die Service-Kraft und den Kaufmann im Dialogmarketing aus - denn gut geschulte Nachwuchskräfte sind uns wichtig!